Retourbeleid
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal naar wens is. Bij Morelino heb je altijd het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na je melding van retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Annuleren van je bestelling
Wil je je bestelling annuleren? Dat kan tot maximaal 4 uur na het plaatsen van je bestelling. Daarna wordt je bestelling direct verwerkt en klaargemaakt voor verzending, waardoor annuleren helaas niet meer mogelijk is.
Voorwaarden voor retour
-
Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.
-
Retourzendingen moeten uiterlijk binnen 44 dagen na ontvangst bij ons binnen zijn.
-
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging door Morelino.
Zo werkt retourneren
-
Stuur een e-mail naar info@morelino.com met je bestelnummer, naam en reden van retour.
-
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
-
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.
Uitzonderingen
-
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
-
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn (zoals oorbellen) en waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet retour.